樊方瑞：冷艳争春喜烂然，山茶女儿向阳生

她是今天本文的主人翁——长沙玉诚环境景观工程有限公司（以下简称“玉诚”）董事长樊方瑞女士。

2006年，因为随爱人回家侍奉父母，樊总从深圳辞去管理工作到长沙开始了玉诚的逐梦之路。

2006年03月28日成立了玉诚公司，“有太阳的地方就有玉诚，有道路的地方就有玉诚”，这句话出现在玉诚官网的董事长致辞中，也出现在樊总办公室的墙上，两句话的中间是一幅中国地图。可见玉诚布局全中国的全局视野和决心。

2008年，玉诚从长沙走向湖南；2009年，从安徽蚌埠走向全国。如今，10000多名玉诚人分部在全国16个省50多个城市近100多个项目上，从事机械清扫、道路清洗、垃圾转运、垃圾清运、园林保养、高端物业保洁、餐厨垃圾处置、城乡环卫一体化等事业，服务包括长沙市、昆明市、桂林市、贵阳市安徽，福州，等国家文明城市，益阳市、郴州市、娄底市、永州市、吉安市等国家卫生城市，机场、高铁、磁悬浮等国家重点项目。

“这句话是公司的愿景，目前我们在北方存在市场空白点，涉足比较少。在国家‘一带一路’政策的指引下，我们也计划涉足国外项目。目前国内主要注重前端一体化服务，特别是PPP项目的合作（公私合营模式，Public—Private—Partnership），之后会逐步与后端的垃圾气化和分解单位等合作。”

她是处女座，原来喜欢婉约派的词，她这样定位自己：情商还不够高，比较执着，要求完美，对身边的人来说有压力，所以在实际工作中会尽量和实际情况去链接而重新设定新的标准。

她坦言自己的偶像是诸如杨澜、赵薇这样自身美丽、事业有成，又能家庭圆满的女子，她们独立自强，自带光芒，又给人以温柔、婉约的美丽形象。她认为女人的幸福是“木桶理论”，木桶最短的一段是幸福的所在，追求事业的同时不一定要棱角锋利、锋芒毕露，牺牲家庭的幸福去换取。

女性在职场角色定位一如视场合穿衣服。回家就要洗尽铅华，做好自己家庭里本应有的角色；在公司就要坚强，给予员工力量和信心，遇到问题，首先强大自己，再给予力量。她特别提到自己能无后顾之忧的投身到事业中，要感谢她的婆婆，帮助她照顾家庭和孩子。婆婆体谅她工作的艰辛，她体谅婆婆独自在长沙照顾他们的孤独，婆媳二人相互包容和体谅，家庭融洽。

樊总回忆公司创业之初只有几个人，现任市场拓展负责人的李仕阳就是2006年加入玉诚的，李仕阳一人在玉诚工作，全家出动，他的妻子义务为公司招兵买马，正是由于无数玉诚人的努力和奉献，才有了玉诚的今天。

这是一家10000+人的公司，更是一家全员学习的学习型企业，樊总认为，员工需要跟公司同步学习和成长，公司才能更加强盛，而成人不需要被教育，需要的是被提醒。

【内训外训齐上阵】在玉诚，公司定期组织内部培训，几乎所有的项目总监、区域总监、职能部门的人都是企业内训师，每个人都有自己的授课课题，公司还安排了一系列外部培训，与长沙的国学培训、著名的聚成等学习机构合作，吸收外部优良基因用于企业和员工的成长。各种技能比赛、维修知识比赛、母亲节征文比赛、商务礼仪培训等活动在玉诚屡见不鲜。

【22:00书香时间】最特别的是玉诚有各种不同的微信群，每天晚上10点的【书香时间】，各群开始活跃。“外区文员群”在分享如何做一名优雅的女性，“维修群”在分享车辆维修、安全驾驶等信息，“玉诚家园正能量群”在正能量故事并发布明日天气预报……而玉诚人做的不仅是分享，每个群主分别由部门经理负责维护，定期评比活跃度、内容质量等。

【晨会风云榜】作为提精气神的晨会，玉诚也有严格的流程、时间、内容把控。3分钟工作汇报、3分钟工作安排、3分钟正能量分享，每周评比周冠军，结果导向，评比不是目的，而是让大家知道学习的榜样，进步的空间，大家更在乎的是荣誉感。

【员工关怀，无处不在】项目经理出门在外，辛苦工作，每个季度都有探亲假，还有最美“军嫂”的评选。倡导员工为家敬孝、为司尽责。一线人员每天上传加水印的照片是为了让每个人认清自己，鼓励微笑。

【文化底蕴，细水长流】在赤壁建厂时，甚至有结合当地文化的特色活动——请写出你对赤壁之战的看法！

【爱心基金，日行一善】在做好公司内部培训学习的同时，玉诚也设置了爱心基金，每人每月捐款1块钱。1元不多，能做的事情也有限，爱心基金更重要的是教育员工学会日行一善，提醒每个人都需要爱别人，聚沙成塔，滴水穿石。

2007年，国家开放环卫作业市场化，在中央“小政府、大社会、活市场、优环境”的政策方针指引下，各省市逐步开放民企进入环卫项目竞标，玉诚正是在这样的时代背景下从无到有，从有到优。

樊总说，环卫市场有上百亿的体量，从开始的没有竞争，到现在各项制度逐步完善、从业人员水平不断提升，机械化作业程度深化，智慧环卫成为未来发展趋势，这片事业的蓝海正在提高进入门槛，一批优秀的地产商、建筑商、央企进入行业。行业管理人员素质、全民环保意识和国家重视程度不断提升，对玉诚来说，是机遇也是挑战。

基于自身的文化底蕴和之前在深圳工作的先进管理理念，玉诚人在樊总的带领下，展现出更灵活、更及时、更扎实的服务风貌，企业的核心竞争力是完善的体系和拥有一批有正能量、对公司忠诚的核心团队，凭借这一核心竞争力，敢于与公信力、品牌和资金更占优势的央视、上市企业竞争。

“行业未来发展会更规范，战国时期的群雄纷争，最后留下来的是强大、拔尖的企业，练好内功，才不会被淘汰”，樊总如是说。但是目前市场上政府资金不足、低价中标现象严重，环卫工人福利待遇未达到发达国家水平，并不是每个改革试点都成功，我们还需努力。

出自汪国真的《山高路远》，从前的樊总喜欢婉约派词，做企业要考虑更多更远，她说这是她目前最喜欢的一句诗。

对内，玉诚有上万名员工、上百个项目，需要对员工及其家属、对客户负责；

对外，玉诚已经初具规模，有责任和义务引导一些还没有达到规模和标准的企业，使得行业良性循环，让社会关注环卫行业。

樊总的另外3个身份是长沙市开福区人大代表、长沙市政协委员、湖南省环境卫生行业协会副会长。日常工作繁忙之余，需要履行人大代表责任视察相关工作项目，反馈民意。她特别提到协会周会长的大爱和凝聚力，把协会放到企业之上，全身心投入协会，自己的企业无暇管理，她对这一点充满感恩。

她希望通过协会和媒体推动，引发政府更多的关注，组合发声，提高感召力和影响力，帮助企业解决更多弱势群体的生活问题。